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精川火速“营救”客户现场瘫痪的配料系统

8月24日,精川销售部的汪经理接到一个朋友的电话,说他朋友的现场的流量计出问题了,能不能过去帮忙看一下。二话没说,汪经理马上赶赴客户现场了解情况。原来,客户现场是一个配料系统,用来测量配料用的纯水和盐酸、硝酸的流量计坏了,没有信号输出到进行批量控制的流量积算仪,了解了流量计的情况之后,汪经理找到了导致客户现场配料系统“罢工”的真正原因——流量计选型不准确。

客户配料系统现场的原流量计

据了解,客户现场之前是选配了一台电磁流量计来测量配料用的高纯水,高纯水的电导率在0.1~1.0us/cm之间,而我们的电磁流量计可以测量的介质的电导率必须大于5us/cm。另外,原来的供应商给客户选配了316L电极的电磁流量计来测量浓度大于70%的盐酸和硝酸的混合物,这显然是不合适的,我们建议客户换成钽电极,最好是选用3电极,信号更强更稳定,所以,选型错误是导致系统“罢工”的最根本原因。

据客户反应,他也和上海的供应商打了一天的电话,始终没人接,快到晚上了才回了电话,而且售后服务态度特别差,不愿意退换产品,客户要求他换电极,上海的供应商便开口要价。无奈,迫于项目紧急,客户最后选择了我们精川的涡轮流量计和钽电极的电磁流量计。第二天,精川派了一位技术协助汪经理去现场调试,不到两个小时就测试成功,批量控制也精确到了0.01的误差。客户也舒展了紧绷了好几天的眉头。

精川技术人员在现场进行批量控制调试

精川的涡轮流量计替换掉了原来的电磁流量计

现场控制柜,分别在进行批量控制调试

通过这件事,精川斗胆想给福建省内的客户一句忠告:如果您想购买流量计,请一定考虑一下我们精川,我们精川一定会用真诚的价格,迅速的服务,认真的态度来回报你们的信赖。正如客户最后所说,“我要是早知道你们精川,鬼才选择外地的供应商呢”。